Ouvidoria
O que é a Ouvidoria?
Ouvidoria é um mecanismo moderno e democrático para o cidadão de acesso aos serviços ofertados pelo Estado. O Departamento de Estradas de Rodagem tem como objetivo perceber o sentimento de satisfação do usuário das rodovias estaduais, oferecendo informações aos gestores para subsidiar nos relatórios gerenciais, fortalecendo a cidadania e melhorando a qualidade dos serviços prestados. Desempenha, dessa maneira, o papel de mediadora entre o cidadão, trabalhadores e gestores do serviço público estadual.
Garantimos que tanto o conteúdo das informações fornecidas quanto sua identidade serão devidamente protegidos e mantidos em sigilo, conforme nossos compromissos com a confidencialidade e a segurança das pessoas que utilizam nossos serviços.
Como ter acesso a Ouvidoria?
Por telefone:
(81) 3181.4334 / 3181.4217 / 0800.095.9599
Atendimento presencial:
Para o atendimento presencial o usuário pode se dirigir a Ouvidoria, na sede do Departamento de Estradas de Rodagem, Avenida Cruz Cabugá, 1033, Santo Amaro, Recife/PE. CEP. 50.040-912
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 7h às 13h.
Carta:
As cartas devem ser enviadas ao endereço acima.
E-mail:
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Ouvidora:
Renata Ericson Araújo
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Manifestações
O Link para registrar manifestações de Ouvidoria, tais como SOLICITAÇÕES, RECLAMAÇÕES, SUGESTÕES, ELOGIOS E DENÚNCIAS é Ouve.PE .
Link para consulta por protocolo e senha: clique aqui.
Link para Pedidos de Acesso à Informação: clique aqui.
Link para Pedido Relacionado a Dados Pessoais: clique aqui.
Página da Ouvidoria no Portal da Transparência: clique aqui
Relatório
Satisfação da Ouvidoria, clique aqui
Informações de Trânsito
Para assuntos relacionados ao Departamento de Trânsito (como multas e recurso de multas, semáforos, faixa de pedestre), ligar para os telefones de atendimento (81)3181-4312 e (81)3181-4313 ou enviar e-mail para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..
- 18/7/2019
- 11h01min